Technisches und Verwaltung zum Forum » Congstar schlägt zu

Ich habe heute meine Congstar-Prepaidkarte aufgeladen, weil ich sie fast leergenutzt hatte. Und nur ein paar Stunden später kam diese eMail:


Kündigung Ihrer congstar Prepaid Karte mit der Rufnummer 015157341357

Hallo Herr Kessler,

leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum 13.04.2013 kündigen.

Wir haben festgestellt, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt und Ihre Prepaid Karte innerhalb der letzten zwei Monate nicht aktiv genutzt wurde.

Sollten Sie den Vertrag fortsetzen wollen, um weiterhin mit Ihrer Rufnummer 015157341357 telefonieren zu können, brauchen Sie nur neues Guthaben aufladen. Der Vertrag wird dann unverändert zu den bisherigen Konditionen fortgesetzt.

Bitte laden Sie in diesem Fall spätestens bis zum 13.04.2013 Ihr Guthabenkonto auf.

Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am 13.04.2013. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert.

Möglichkeiten zur Guthabenaufladungen finden Sie in vielen Verkaufsstellen oder bequem online unter www.congstar.de/aufladen.

Kennen Sie schon unsere günstigen Optionen für Ihre Prepaid-Karte? Diese sind flexibel monatlich zu- und abbuchbar. Schauen Sie doch einfach mal rein unter www.congstar.de.

Falls Sie in den letzten 3 Wochen bereits aufgeladen haben, dann betrachten Sie bitte diese E-Mail als gegenstandslos.

Es grüßt Sie

Ihr congstar Team


Ist da die Software irgendwie nicht gewartet worden, daß die ihre Kunden so vergrätzen? Das sind so die Momente, wo deutlich wird, daß Congstar eine Telekomtochter ist.

Wie kommst Du auf die Idee, ich hätte ein Jahr lang nicht aufgeladen? Das ist doch gerade der Witz.

Hallo Klaus Kessler,

leider ist uns ein Fehler unterlaufen:

Gestern Nacht haben Sie zwischen 23-24 Uhr eine E-Mail von congstar erhalten.
Diese E-Mail mit dem Titel: „Kündigung Ihrer congstar Prepaid Karte…“ wurde aufgrund einer Systemumstellung unbeabsichtigt versendet.
Bitte ignorieren Sie diese Nachricht und betrachten Sie den Inhalt als gegenstandslos.

Betrifft Ihren Vertrag mit der Nummer: .................
Und die dazugehörige Rufnummer: ............................

Wir bitten diesen Irrtum zu entschuldigen.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr congstar Team